Tham khảo

Điều khoản sử dụng kl999 rõ ràng

Khi bạn tạo tài khoản hoặc gửi tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên kl999, bạn đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi viết chúng để bạn hiểu rõ quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Tài khoản và xác thựcThanh toán và rút tiềnTrách nhiệm của người chơiBảo mật dữ liệuHỗ trợ và khiếu nại
kl999 Điều khoản sử dụng kl999 rõ ràng
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ của chúng tôi

Nếu có câu hỏi về các điều khoản, tài khoản hoặc thanh toán, chúng tôi sẵn sàng giúp. Bạn có thể tiếp cận chúng tôi qua chat trực tuyến, email hoặc các ứng dụng tin nhắn phổ biến.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản của bạn, nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về vấn đề của bạn; chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ tài khoản Các câu hỏi về xác minh, rút tiền hoặc thay đổi cài đặt được giải quyết ngay lập tức.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Kl999 mã hóa dữ liệu tài khoản và thanh toán bằng công nghệ SSL. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý.

Mã hóa tài khoản

Mật khẩu của bạn được mã hóa một chiều; chúng tôi không bao giờ có thể xem nó, chỉ xác minh nó.

Xác minh hai yếu tố

Bạn có thể kích hoạt OTP qua SMS để thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.

Hết hạn phiên

Nếu bạn không hoạt động trong vòng 15 phút, bạn sẽ được tự động đăng xuất.

Không lưu trữ thẻ

Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng hoặc ngân hàng sau khi thanh toán.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Liên hệ về quyền riêng tư

Gửi email cho đội bảo vệ dữ liệu của chúng tôi nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư.

Điều khoản – Các câu hỏi phổ biến

Những câu hỏi này giúp bạn hiểu các quyền và trách nhiệm khi sử dụng kl999. Nếu bạn có thêm câu hỏi sau khi đọc, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại của bạn. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại hoặc mã OTP để bạn tạo mật khẩu mới trong vòng vài phút.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, địa chỉ email và thông tin liên lạc khác trong cài đặt tài khoản. Những thay đổi mất hiệu lực ngay lập tức. Để thay đổi tên hoặc ngày sinh, liên hệ với hỗ trợ để xác minh danh tính.

Đi đến Rút tiền, chọn phương thức (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng), nhập số tiền và xác nhận. Bạn sẽ nhận được mã OTP; nhập nó để xác minh. Tiền thường đến trong vài phút đến một giờ.

Nếu nạp tiền thất bại, kiểm tra xem số dư ví của bạn có đủ không. Thử lại sau vài phút. Nếu nó vẫn không hoạt động, liên hệ với hỗ trợ kèm theo mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn sau 30 ngày trừ hóa đơn thanh toán được giữ cho mục đích tuân thủ.

Chúng tôi lưu giữ hóa đơn thanh toán cho mục đích tuân thủ pháp luật. Dữ liệu cá nhân được giữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động; sau khi xóa, chúng tôi cờ dữ liệu cho các mục đích hợp pháp nhưng không sử dụng nó cho tiếp thị.

Kl999 có thể cập nhật các điều khoản này từ thời gian này sang lần khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng kl999 có nghĩa là bạn chấp nhận các điều khoản mới.